Politicas de envio e de entrega

Informações de Envio e Entrega – Glowdiva

Todas as compras recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis. Esse código permite acompanhar o pedido desde a saída do país de origem até a entrega no endereço informado.

Taxas aduaneiras: todos os custos alfandegários são pagos por nossos fornecedores. Caso receba algum e-mail solicitando pagamento de taxas adicionais, desconsidere, pois não é de nossa autoria. Não nos responsabilizamos por cobranças não autorizadas.

Prazos de entrega:

Frete Normal: de 5 a 35 dias úteis;

Frete Prioritário: até 35 dias corridos.
Esses prazos podem variar devido a fatores externos, como atrasos dos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves ou outras situações fora do nosso controle.

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios. Em situações como destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, poderá ser deixado um aviso para retirada em agência próxima.

Em pedidos com 2 ou mais produtos, os itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.

Atenção ao endereço: o cliente deve revisar atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados em até 24 horas após a compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a devolução será de responsabilidade do cliente.

Se houver tentativas de entrega sem sucesso e o produto retornar ao remetente, o reenvio só será feito após confirmação do cliente, iniciando-se um novo prazo de entrega.

A atualização do rastreamento no site dos Correios pode levar de 5 a 10 dias úteis após o envio do código. Eventuais danos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade dos Correios.

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores na Europa e Ásia.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail contato@glowdiva.online
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Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com estas condições e políticas estabelecidas pela Glowdiva.